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Netviewer

Fernwartung bei Fragen & Problemen

Netviewer ermöglicht es uns, die aktuellen Bildschirminhalte von Ihrem PC über das Internet in Echzeit auszutauschen - als wären wir bei Ihnen vor Ort. Dies hilft insbesondere dort, wo bei komplexen Problemen der rein telefonische Support an seine Grenzen stößt.

Keine Installation notwendig

Ihr PC wird nicht verändert! Zur Nutzung von Netviewer müssen Sie kein eigenes Programm installieren. Sie benötigen lediglich einen Internetanschluß und einen Standard-Browser (z.B. Microsoft Internet Explorer oder Mozilla Firefox). Die Anwendung ist kompakt und selbsterklärend, wobei unsere Mitarbeiter Sie anleiten, welche Schritte als nächstes folgen.

Hohe Sicherheit

Der Datenaustausch während der Online-Sitzung wird mit einer Verschlüsselungstiefe von 128-Bit gesichert. Die von Ihnen auszuführende Datei verbleibt während der Online-Sitzung im Arbeitsspeicher Ihres PCs und wird danach vollständig entfernt. Für den Aufbau der Online-Sitzung teilt Ihnen unser Mitarbeiter telefonisch eine Sitzungsnummer mit. Diese persönliche Sitzungsnummer gilt nur einmal und verfällt sofort nach Beenden der Fernverbindung.

Keine Fernsteuerung Ihres PCs vorgesehen

Unsere Mitarbeitern erhalten durch Ihre Genehmigung der Fernwartungssitzung lediglich die Möglichkeit, Ihren Bildschirminhalt angezeigt zu bekommen. Eine Fernsteuerung (d.h. eine Übernahme der Steuerung ihres PCs) ist zwar mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung möglich, jedoch aus haftungsrechtlichen Gründen nicht vorgesehen.